OpenAI Patenkan Keluarga, ChatGPT Semakin Dekat ke Rumah!

OpenAI Patenkan Keluarga, ChatGPT Semakin Dekat ke Rumah!

Tiga tahun setelah peluncuran ChatGPT yang mengubah wajah kecerdasan buatan, OpenAI kini mengalihkan fokusnya dari pengguna individu ke keluarga. Langkah strategis ini ditandai dengan perekrutan seorang manajer produk khusus yang berbasis di San Francisco untuk menciptakan pengalaman bagi keluarga, pengasuh, dan orang dewasa lanjut usia di seluruh produk mereka.

Peran baru ini memerlukan pengalaman dalam membangun produk yang disesuaikan untuk orang tua dan keluarga, serta pengalaman konsumen yang sensitif terhadap kepercayaan, menurut pengumuman pekerjaan yang beredar. Perekrutan ini muncul seiring dengan semakin meluasnya pengguna ChatGPT yang tidak hanya terdiri dari kalangan muda. Menurut estimasi Sensor Tower yang dibagikan secara eksklusif kepada TechCrunch, proporsi pengguna ChatGPT berusia 35 tahun ke atas di seluruh dunia meningkat menjadi 31% pada kuartal kedua, naik dari 26% setahun lalu. Sementara itu, pengguna berusia 18 hingga 24 tahun menurun menjadi 29% dari sebelumnya 34%. Di AS, hampir satu dari empat pengguna smartphone yang merupakan orang tua menggunakan ChatGPT pada kuartal tersebut, meningkat dari 16% setahun sebelumnya.

OpenAI tidak memberikan tanggapan atas permintaan komentar mengenai pengumuman perekrutan tersebut.

Perekrutan manajer produk yang berfokus pada keluarga mengindikasikan bahwa OpenAI mulai memandang produknya sebagai teknologi yang dirancang untuk mendukung rumah tangga, bukan sekadar alat untuk produktivitas individu, ungkap Ben Bajarin, CEO konsultasi teknologi Creative Strategies. “Ini mirip dengan jalur yang diambil oleh Google, Apple, dan Meta ketika platform mereka semakin terintegrasi dalam kehidupan sehari-hari, tetapi AI meningkatkan taruhannya karena asisten tidak hanya memediasi konten atau perangkat,” tuturnya kepada TechCrunch.

Peralihan ini juga membawa tantangan baru terkait kepercayaan dan keselamatan. Stephen Balkam, CEO Family Online Safety Institute, menyebutkan bahwa perekrutan tersebut mencerminkan kematangan OpenAI dan pengakuan bahwa produk AI yang digunakan oleh anak-anak dan remaja memerlukan pengamanan yang berbeda dibandingkan produk untuk orang dewasa. “Saya melihat ini sebagai keselamatan melalui desain ulang,” katanya. “Anda mengambil produk atau layanan awal yang dirilis… tidak benar-benar dengan anak-anak dalam pikiran… jadi ini adalah reaksi dan respons yang sangat dibutuhkan.”

Komentar tersebut muncul bersamaan dengan penelitian baru yang dipublikasikan oleh Family Online Safety Institute yang menunjukkan bahwa orang tua memperkirakan penggunaan AI generatif oleh anak-anak mereka jauh lebih rendah. Meskipun 27% orang tua di AS mengklaim anak mereka menggunakan AI generatif dalam seminggu terakhir, 38% anak-anak melaporkan telah menggunakan teknologi tersebut sendiri, menurut survei yang melibatkan lebih dari 4.000 keluarga di AS dan Australia.

Balkam menambahkan bahwa perusahaan AI seharusnya membangun produk yang berbeda untuk pengguna yang lebih muda, dengan kontrol konten yang lebih kuat, pengalaman yang sesuai usia, pengawasan orang tua, dan pengingat bahwa mereka berinteraksi dengan AI — bukan manusia.

Perekrutan ini juga terjadi di tengah meningkatnya pengawasan mengenai bagaimana perusahaan AI melindungi pengguna yang lebih muda. OpenAI telah menghadapi beberapa tuntutan hukum dari orang tua yang mengklaim bahwa ChatGPT telah berkontribusi pada kerugian yang dialami anak-anak mereka, termasuk kasus yang melibatkan bunuh diri. Dalam menanggapi beberapa kekhawatiran tersebut, OpenAI telah mengenalkan serangkaian langkah keselamatan dalam setahun terakhir, termasuk kontrol orang tua untuk akun remaja dan pengalihan percakapan sensitif ke model pemahaman yang lebih baik dalam menghadapi tanda-tanda stres.

Perusahaan-perusahaan AI, kata Balkam, memiliki kesempatan untuk menghindari kesalahan yang dilakukan oleh platform media sosial yang selama ini memperlakukan anak-anak layaknya orang dewasa sebelum menambahkan pengaman yang lebih ketat di tengah pengawasan publik dan regulasi yang meningkat.

Perekrutan tersebut sejalan dengan upaya lebih luas OpenAI terkait keluarga. Dalam sebuah workshop terbaru yang diselenggarakan bersama organisasi dampak komunitas San Antonio Spurs dan Positive Coaching Alliance, perusahaan tersebut menyatakan ingin mengeksplorasi peran AI dalam belajar, pelatihan, dan keterlibatan pemuda.

Peralihan demografis ini tidak hanya terjadi pada ChatGPT, meskipun audiens OpenAI berubah dengan cara yang cukup berbeda. Estimasi Sensor Tower menunjukkan bahwa pengguna berusia 25 hingga 34 tahun menyumbang 40% dari audiens aplikasi global untuk Claude dari Anthropic dan Gemini dari Google, sebanding dengan ChatGPT, dibandingkan dengan 33% untuk Copilot milik Microsoft.

Walaupun ChatGPT masih terbilang kurang digunakan di kalangan pengguna yang lebih tua, pertumbuhannya lebih cepat dibandingkan para pesaing. Proporsi pengguna berusia 45 tahun ke atas meningkat tiga poin persentase secara tahunan pada kuartal kedua, dibandingkan dengan dua poin untuk Copilot dan penurunan untuk Claude serta Gemini. Di kalangan pengguna smartphone di AS yang merupakan orang tua, Gemini memiliki jangkauan terluas di angka 32% pada kuartal kedua, diikuti oleh ChatGPT di 24%, Claude di 4%, dan Copilot di 2%.

Bagi Bajarin, keputusan OpenAI untuk merekrut manajer produk yang fokus pada keluarga menunjukkan arah masa depan AI konsumen. Dengan AI yang menjadi teknologi yang dibagikan lintas generasi, ia memperkirakan perusahaan-perusahaan akan meluncurkan rencana keluarga, profil anak dan remaja, alat untuk pengasuh, memori rumah tangga yang dibagikan, bimbingan AI, serta kontrol keselamatan yang lebih ketat.

About The Author

Teknonesia Team

See author's posts