OpenAI Fokus ke Keluarga, ChatGPT Menciptakan Revolusi Baru di Rumah!

OpenAI Fokus ke Keluarga, ChatGPT Menciptakan Revolusi Baru di Rumah!

Lebih dari tiga tahun setelah perilisan ChatGPT yang membawa AI generatif ke dalam arus utama, OpenAI kini melirik segmen baru: keluarga. Perusahaan ini sedang mencari seorang manajer produk khusus di San Francisco untuk merancang pengalaman bagi keluarga, pengasuh, dan orang dewasa yang lebih tua di seluruh produk mereka.

Lowongan ini menginginkan pengalaman dalam membangun produk untuk orang tua dan keluarga, serta pengalaman konsumen yang sensitif terhadap kepercayaan. Langkah ini muncul ketika audiens ChatGPT terus meluas melampaui pengguna muda. Menurut estimasi Sensor Tower yang dibagikan secara eksklusif dengan TechCrunch, proporsi pengguna ChatGPT berusia 35 tahun ke atas secara global meningkat menjadi 31% di kuartal kedua, naik dari 26% tahun lalu, sementara pengguna berusia 18 hingga 24 tahun menurun menjadi 29% dari 34%. Di Amerika Serikat, hampir satu dari empat pengguna smartphone yang merupakan orang tua menggunakan ChatGPT pada kuartal tersebut, meningkat dari 16% setahun sebelumnya, menurut perusahaan tersebut.

OpenAI tidak memberikan tanggapan mengenai permintaan komentar terkait lowongan tersebut.

Peran manajer produk yang fokus pada keluarga menandakan bahwa OpenAI mulai memikirkan produknya bukan sekadar alat untuk produktivitas individu, melainkan sebagai teknologi yang dirancang untuk rumah tangga, ungkap Ben Bajarin, CEO dari konsultan teknologi Creative Strategies. “Ini mirip dengan jalur yang diambil Google, Apple, dan Meta ketika platform mereka menyatu dalam kehidupan sehari-hari, tetapi AI meningkatkan taruhannya karena asisten tidak hanya memperantarai konten atau perangkat,” tambahnya kepada TechCrunch.

Namun, pergeseran ini juga membawa tantangan baru terkait kepercayaan dan keselamatan. Stephen Balkam, CEO dari Family Online Safety Institute, mengatakan bahwa pengambilan keputusan ini mencerminkan kematangan OpenAI dan kesadaran yang semakin berkembang bahwa produk AI yang digunakan oleh anak-anak dan remaja memerlukan perlindungan yang berbeda dibandingkan dengan yang dirancang untuk orang dewasa. “Saya melihat ini sebagai keselamatan melalui desain ulang,” tutur Balkam. “Anda mengambil produk atau layanan yang awalnya diluncurkan… tidak benar-benar dengan anak-anak dalam pikiran … jadi ini adalah reaksi dan respons yang sangat dibutuhkan.”

Komentar ini muncul seiring dengan penelitian baru yang dipublikasikan oleh Family Online Safety Institute yang menemukan bahwa orang tua meremehkan seberapa sering anak-anak mereka menggunakan AI generatif. Sementara 27% orang tua di AS menyatakan bahwa anak mereka telah menggunakan AI generatif dalam seminggu terakhir, 38% anak melaporkan bahwa mereka telah melakukannya sendiri, menurut survei lebih dari 4.000 keluarga di AS dan Australia.

Balkam menambahkan bahwa perusahaan AI harus membangun produk secara berbeda untuk pengguna yang lebih muda, dengan kontrol konten yang lebih kuat, pengalaman yang sesuai dengan usia, pengawasan orang tua, dan pengingat untuk memberi tahu pengguna bahwa mereka berinteraksi dengan AI — dan bukan manusia.

Proses perekrutan ini juga berlangsung di tengah sorotan yang semakin meningkat terhadap bagaimana perusahaan AI melindungi pengguna muda. OpenAI telah menghadapi beberapa tuntutan hukum dari orang tua yang mengklaim bahwa ChatGPT berkontribusi pada kerugian yang dialami anak-anak mereka, termasuk dalam kasus bunuh diri.

Menanggapi beberapa kekhawatiran ini, OpenAI telah memperkenalkan serangkaian langkah keselamatan sepanjang tahun lalu, termasuk kontrol orang tua untuk akun remaja, mengarahkan percakapan sensitif ke model pemahaman yang dirancang untuk menangani tanda-tanda stres, dan baru-baru ini, fitur “Kontak Terpercaya” opsional yang dapat memberi tahu anggota keluarga atau pengasuh dalam kasus potensi tindakan menyakiti diri sendiri.

Balkam menekankan bahwa perusahaan AI memiliki kesempatan untuk menghindari kesalahan yang dilakukan oleh platform media sosial, yang selama bertahun-tahun memperlakukan anak-anak hampir sama dengan orang dewasa sebelum akhirnya menambahkan perlindungan yang lebih ketat di tengah tekanan publik dan pengawasan regulasi yang meningkat.

Perekrutan ini juga sejalan dengan upaya OpenAI yang lebih luas di sekitar keluarga. Dalam sebuah workshop yang diorganisir bersama organisasi Community Impact San Antonio Spurs dan Positive Coaching Alliance, perusahaan tersebut menyatakan bahwa mereka berupaya menjelajahi peran AI dalam pembelajaran, pelatihan, dan keterlibatan pemuda.

Perubahan demografis ini ternyata tidak hanya unik bagi ChatGPT, meskipun audiens OpenAI berubah dengan cara yang cukup berbeda. Sensor Tower memperkirakan bahwa pengguna berusia 25 hingga 34 tahun menyumbang 40% dari audiens aplikasi global untuk Claude dari Anthropic dan Gemini dari Google, sama dengan ChatGPT, sedangkan Microsoft’s Copilot memiliki 33% pengguna. Namun, Copilot cenderung lebih tua, dengan 20% penggunanya berusia 45 tahun ke atas, dibandingkan 14% untuk Claude, 12% untuk Gemini, dan 11% untuk ChatGPT. Sementara ChatGPT masih tergolong minim di kalangan pengguna yang lebih tua, mereka bertambah lebih cepat dibandingkan rivalnya.

Di antara pengguna smartphone di AS yang merupakan orang tua, Gemini memiliki jangkauan terluas dengan 32% di kuartal kedua, diikuti oleh ChatGPT di angka 24%, Claude di 4%, dan Copilot di 2%.

Bagi Bajarin, keputusan OpenAI untuk merekrut manajer produk yang fokus pada keluarga menunjukkan ke mana arah AI konsumen. Dengan AI yang menjadi teknologi yang digunakan lintas generasi, ia memperkirakan perusahaan-perusahaan akan meluncurkan paket keluarga, profil anak dan remaja, alat pengasuhan, memori rumah tangga bersama, tutoring AI, dan kontrol keselamatan yang lebih kuat.

About The Author

Teknonesia Team

See author's posts