Blunder AWS: Tagihan Pelanggan Melejit ke Triliunan Rupiah!

Blunder AWS: Tagihan Pelanggan Melejit ke Triliunan Rupiah!

Sebuah kesalahan pada sistem penagihan Amazon Web Services (AWS) menghebohkan banyak pelanggan ketika tagihan bulanan mereka melonjak dari hanya beberapa sen menjadi miliaran dolar. Situasi ini tentunya menciptakan kekacauan di kalangan pengguna.

Bill Radjewski, pemilik CollegeFootballData.com, adalah salah satu dari banyak pelanggan yang terkena dampak. Ia terbangun pagi ini dengan email dari AWS yang mengabarkan bahwa ia memiliki utang lebih dari Rp 23 triliun, dan tagihan untuk bulan Agustus mendatang diperkirakan akan mencapai Rp 46 triliun.

Radjewski mengaku telah memiliki akun selama lebih dari enam tahun dan dalam waktu tersebut, pengeluaran bulanan tertingginya tidak pernah melebihi Rp 300. Ia membagikan screenshot dari tiga tagihan bulanan terakhirnya yang masing-masing menunjukkan jumlah Rp 150.

Berita ini membuat banyak pengguna lainnya bergejolak di platform X, dimana beberapa di antaranya terkejut menerima estimasi tagihan yang juga sangat mencengangkan: ada yang mengklaim tagihan hingga Rp 330 triliun, Rp 1,2 triliun, dan bahkan Rp 1,6 triliun. “Blud, kenapa saya tiba-tiba bisa kena biaya Rp 5 juta? Apa yang saya lakukan?” tulis salah satu pengguna.

Saat dimintai keterangan, juru bicara Amazon Aisha Johnson merujuk pada AWS Service Health Dashboard. Meskipun jumlah pasti pelanggan yang terdampak masih belum jelas, dashboard tersebut mencatat bahwa masalah tersebut bersifat “global”.

Dashboard juga mengonfirmasi bahwa konsol penagihan mulai menampilkan data estimasi tagihan yang tidak akurat pada Kamis malam, 16 Juli, dan pihak perusahaan memulai penyelidikan sekitar enam jam kemudian. Mereka menyatakan bahwa “akar permasalahan” berasal dari “masalah dengan harga unit dalam subsistem perhitungan tagihan estimasi” dan tidak merinci lebih lanjut tentang masalah tersebut.

Dalam pembaruan berikutnya, AWS menginformasikan bahwa mereka tengah “mengembalikan perubahan terbaru pada subsistem perhitungan tagihan” dan berupaya kembali ke “perhitungan tagihan estimasi yang terakhir diketahui baik”. Mereka juga menyatakan bahwa perhitungan tagihan estimasi telah dihentikan.

Masalah ini diperkirakan akan terselesaikan akhir pekan ini, tanpa diperlukan tindakan tambahan dari pelanggan. Namun, muncul kelucuan di tengah situasi ini, dengan beberapa pengguna memilih untuk mengunggah tangkapan layar komponen “biaya dan penggunaan” mereka ke subreddit AWS, termasuk satu pengguna yang menunjukkan ia telah dikenakan biaya Rp 105 quadriliun—jumlah yang jauh lebih besar dari kapitalisasi pasar Amazon.

About The Author

Teknonesia Team

See author's posts